Вопрос-ответ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЗДОРОВЬЯ ВИТАБИО

8 495 660-35-28 

График работы:

9:00 — 20:00, без выходных

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

КАК СДЕЛАТЬ ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ?

  1. Выбрать понравившиеся продукты и добавить их в корзину
  2. Выбрать способ доставки
  3. Выбрать способ оплаты
  4. Принять условия продажи
  5. Подтвердить заказ, нажав кнопку «Завершить заказ»
  6. В случае если вы выбрали опцию Оплата заказа с помощью кредитной карты или электронной наличностью, после подтверждения заказа, вы будете преренаправлены на страницу системы электронных платежей Assist для оплаты заказа.

 К СОЖАЛЕНИЮ, МНЕ НЕ ПОДХОДИТ НИ ОДИН ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СПОСОБОВ ДОСТАВКИ. ПРОШУ ВЫСЛАТЬ МНЕ ТОВАР ПОЧТОЙ РФ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ

В случае если в заказе присутствует гель с бактериофагами: Отофаг, Фагодент, Фагодерм и Фагогин, их доставка осуществляется с учетом температурного режима, так как они содержат живые бактерии (которые при транспортировке и хранении не должны быть подвержены губительному воздействию низких или высоких температур). Используя доставку с температурным режимом, вы получаете уверенность, что Вам доставят действительно «работающие» живые бактериофаги.
Почта России не предоставляет опции температурного режима при транспортировке.
Если Вы все-таки решите осуществить заказ с доставкой (несмотря на наши рекомендации) почтой России (или другой почтовой службой без опции температурного режима), мы можем пойти Вам на встречу и сделать так, как Вы пожелаете, но без предоставления гарантии получения «работающего» эффективного препарата и в случае 100% предоплаты стоимости заказа и стоимости доставки.

МОЖНО ЛИ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ В КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ МОЕГО ЗАКАЗА НА САЙТЕ WWW.VITABIO.RU И СООБЩАЕМЫХ ДАННЫХ?

Да, Ваши данные, а также информация, касающаяся Вашего заказа, защищены. Регистрация Ваших данных и заказа происходит по защищенному протоколу (SSL). Вы можете быть уверены в сохранности сообщаемой на сайте информации.

КАК УЗНАТЬ, НА КАКОЙ СТАДИИ ОБРАБОТКИ НАХОДИТСЯ МОЙ ЗАКАЗ?

Чтобы узнать, на какой стадии обработки находится Ваш заказ, достаточно позвонить нам по телефонам:

+7 (499) 653-79-59 для Москвы:
+7 (800) 500-63-70 для звонков из других городов РФ:

или написать на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

ЕСЛИ У МЕНЯ ВОЗНИК ВОПРОС, К КОМУ Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ?

Вы можете связаться с Отделом обслуживания клиентов ВитаБио по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Вы можете также связаться с Отделом обслуживания клиентов ООО «НПЦ «МикроМир» по телефону +7 (499) 653-79-59+7 (800) 500-63-70 (ежедневно с 10.00 до 19.00 по московскому времени).

СРОКИ, СПОСОБ И ОПЛАТА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

Обработка и подготовка Вашего заказа может занимать от 1 до 3 рабочих дней с даты его оформления.
Заказ отправляется в соответствии с выбранным Вами типом доставки.

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ

Оплата Заказа производится Покупателем наличными деньгами в рублях РФ при получении Заказа, в соответствии с выбранным типом доставки. Покупатель получает Заказ в установленные организацией почтовой связи сроки при условии осуществления полной оплаты суммы Заказа наложенным платежом и сбора за почтовый перевод (если в Предложении Продавца не были указаны иные условия оплаты). Расходы, связанные со сверхнормативным хранением Заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно. В случае курьерской доставки Покупатель оплачивает стоимость Заказа и стоимость курьерской доставки (если применимо).

БЕЗНАЛИЧНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ

Оплата Заказа производится рублях РФ при помощи банковской карты VISA или MasterCard, при помощи системы электронных платежей Яндекс. Деньги или PayPal.

В случае доставки на дом, необходимо осуществить оплату заказа после проверки целостности содержимого посылки в присутствии представителя службы доставки. Претензии относительно целостности и комплектности Вашего заказа принимаются нами только при условии, что Вы заявляете указанные требования в результате вскрытия посылки в присутствии представителя службы доставки.

Яндекс.Метрика